Un libro sui pazienti reali: confusi, arrabbiati, spaventati, e spesso senza più risorse. L'approccio terapeutico degli autori si basa sulle idee di Winnicott, opportunamente raccordate con i più recenti sviluppi della psicoanalisi. Degna di nota è la loro capacità di trovare quell'equilibrio tra psicoterapia individuale e intervento ambientale, tanto rischioso quanto prezioso per l'operatore sociale, di cui hanno bisogno i pazienti più scoraggiati e deboli.