Heap presenta un ampio panorama del lavoro con i gruppi, chiaro e coerente. La sua trattazione sistematica, che sarà di estrema utilità per lo studente e l'operatore, delinea il processo del lavoro con i gruppi stabilendo principi, chiarendo finalità e specificando procedimenti di pianificazione. Numerosi sono gli esempi delle molte applicazioni attuali, dall'assistenza sociale medica al trattamento famigliare, il lavoro con i giovani, i servizi psichiatrici e gerontologici fino a ogni campo della pratica del lavoro con i gruppi.