Un metodo per trattare le famiglie e le persone più refrattarie, quelle che hanno sconfitto un terapeuta dopo l'altro; un ventaglio di tattiche utilissime in ogni tipo di situazione. Bergman illustra tutta una serie di interventi paradossali umoristici, sconvolgenti, e che funzionano! In particolare si concentra sulla necessità che il terapeuta sappia 'restar vivo', controllare la dinamica del cambiamento e rendere ogni seduta intensa e significativa.